手作りキャンドル体験について
年末年始の手作りキャンドル体験の営業日を教えてください
手作りキャンドル体験の年内最終日は12月29日（日）です。年始は1月2日（木）から営業いたします。
工場見学について
工場見学の年内最終日は12月26日（木）です。年始の見学は1月7日（火）から再開します。
工場見学に行きたいのですが、予約は必要ですか？見学は何時から何時まで可能ですか？
見学時間は、火曜日、水曜日、木曜日、金曜日（祝日を除く）の11時〜12時と13時30分〜16時です。ご予約なしでも見学可能ですが、事前予約のお客様の状況により、お待ちいただく場合がございます。
土日祝、及び月曜日（ストア定休日）、お盆、年末年始等休業日は受け付けておりません。
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土日祝、及び月曜日（ストア定休日）、お盆、年末年始等休業日は受け付けておりません。
工場見学だけ申込みたい場合はどうしたら良いですか？
ご予約は不要です。工場見学のみをご希望の方は当日でも随時受付を行っておりますので、ワークショップにて直接お申し込みください。
工場はお客様だけで自由に見学いただくスタイルです。順路に沿ってモニターが設置されカメヤマ公式キャラクターのローソくんが詳しく解説いたします。
予約について
新たな予約日はどのタイミングで表れますか？更新されるのは何時頃ですか？
日々２０時の更新により、凡そ１か月後の新たな予約日が表れます。
１か月前の更新のタイミングで予約をしようとしたところ、既に埋まっていて予約出来ません。何故ですか？
団体予約が入っている場合は個人のお客様のご予約をお取りいただけない場合がございます。
どうしても工場見学の予約が取れません。他に方法はありますか？
有料の手作りキャンドル体験及び工場見学でしたら当日現地にてご案内する事が可能です。ご予約は
こちらからお願いします。
当日でも現地で受付できますが、お待ちいただいたり、ご案内出来ない場合もございますので予めご了承ください。
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どうしても工場見学の予約が取れません。他に方法はありますか？
有料の手作りキャンドル体験及び工場見学でしたら当日現地にてご案内する事が可能です。ご予約は
こちらからお願いします。
当日でも現地で受付できますが、お待ちいただいたり、ご案内出来ない場合もございますので予めご了承ください。
個人のお客様のご予約は１か月以内とさせていただいております。団体のお客様は１か月先からのご予約とさせていただいております。
可能です。１０名以下に分けてのご予約もしくは団体用のフォーマットよりご予約ください。
ご予約の際の確認メールにございますリンクから、もしくはこちらからキャンセル可能です。一人でも多くの方にご見学いたけるよう早めのキャンセルにご協力お願いいたします。
変更はできません。一度キャンセルいただき、再度ご予約をお願いします。
インターネットで予約（あるいはキャンセル）したのに、確認メールが届きません。
弊社の確認メールのアドレスは「ft-reservation@kameyama.co.jp」です。迷惑メール検知対象から除外をお願いします。ご予約の確認は「予約日、お名前」を添えて「ft-reservation@kameyama.co.jp」までご連絡ください。
お電話でのご予約は承っておりません。個人のお客様、団体、学校関係者の皆様ともに専用予約ページからご予約ください。
工場見学のみをご希望の方は当日でも随時受付を行っておりますので、ワークショップにてお申し込みください。
手作りキャンドル体験について
有料の手作りキャンドル体験を申込みたいのですがどうやって申し込んだらよいですか
ご予約は
こちらからお願いします。
また、事前にご予約いただかなくても、当日お申込みで体験いただく事も可能です。その時のお客様の状況によりお待ちいただく、もしくはお断りする事もございます。予めご了承ください。
手作りキャンドル無料体験をするには予約が必要ですか？
インターネットの専用ページからのご予約が必要です。
工場見学のみや、有料メニューの手作りキャンドル体験をご希望の方は当日でも随時受付しておりますので、ワークショップにて直接お申し込みください。
工場見学とセットの手作りキャンドル体験に材料費は発生しますか？
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工場見学とセットの手作りキャンドル体験に材料費は発生しますか？
施設・設備について
クレジットカード、電子マネー（PayPay、QUICKPay除く）交通系ICがご使用いただけます。
家族で参加したいのですが、幼児も一緒に連れて行っても良いですか？
未就学児は無料の手作りキャンドル体験はご参加できませんが、ご同席ご見学は可能です。
「灯ミュージアム」では、座ってゆっくりとキャンドルの灯を楽しんでいただけるようにベンチを設けています。また、館内には数に限りがありますが、複数の場所に椅子やベンチを設置しています。
ご飲食はご遠慮いただいておりますが、水分補給は随時可能です。
駐車場に面した自動販売機の横で喫煙できますが、灰皿は設置していませんので、携帯用灰皿をご持参ください。
その他の質問
可能です。１か月以上先、かつ１１名以上の場合は団体用予約フォームからお申込みください。
ペットを連れてのご来場はご遠慮いただいております。
