よくある質問（Ｑ＆Ａ）

使用期限はございません。高温環境下では変形等しますので、できる限り冷暗所での保管をお願いします。

特にございません。白い芯糸のローソクと同様の用途にご使用ください。

燃焼時間、寸法、直径、ローソクの穴の大きさは同じですが、原料が一部異なります。

大口は大ローソク、小口は小ローソクの呼称です。
大ローソク1号の重量を基準として、大ローソク1号より重いローソクを「大ローソク」、軽いローソクを「小ローソク」としています。

パッケージは異なりますが、ローソクは同じ商品です。

「クリ・オ」と「菜」は同じ植物原料を使用しています。
量販店向けに「クリ・オ」、仏壇店向けに「菜」と、ブランド名を分けて販売しています。
「菜蜜灯」は植物性原料だけでなく、蜜蝋も配合しています。

ロウが付着した衣服を挟み込むように上下から柔らかい布等で当て布をし、低温に設定したアイロンを押し当て、熱で溶けたロウを当て布に染み込ませることで取れます。
但し、布の素材やローソクの種類によっては完全に取れない場合もあります。

芯糸の先端に点火すると火が消えてしまう場合があります。
芯糸の根元に炎を近づけてロウを溶かしながら点火していただくと、燃焼が安定します。

柄の長いライター等で芯糸周りのロウを溶かし捨てて、芯糸を5mm以上出した状態で点火してください。

火消棒を使用して消火する際によく起こります。
火消棒の内側に付着した煤と溶けたロウが混ざり、再点火の際に黒っぽいロウが流れる場合があります。
定期的に火消棒のキャップの内側を掃除してください。

できる限り高温の車内にローソクを放置しないようにお願いします。
ローソクは約40℃で柔らかくなり45℃以上でくっついてしまいます。

ローソクを燭台に立てた際、ローソクの底面と燭台の受け皿の間に隙間があると、燃焼終盤に受け皿の熱がローソクの底部に伝わらず、ロウが残ることがあります。
小さいサイズのローソクのご使用に、燃え残りが発生し難いように開発した「あかりの燭台（小）金」がございます。
「あかりの燭台（小）金」商品URL：https://www.kameyama-candle.jp/ec/shop/category_items_detail.htm?Item=74180000GO

短い時間の燃焼を繰り返すと、芯糸周りのみ燃焼が進み、ロウが残ります。
その場合、ロウの表面全体が均一に溶けるまで灯してください。

好物キャンドルはデザイン性と安全性を重視し、神仏用の白いローソクのように全て燃焼するように設計されておりません。 芯糸に筒型のチューブを被せており、燃焼がチューブの上端に達した後は再点火できません。

ローソクがお皿の底に接しない程度に水が入っているかご確認ください。

「いろはあかり」・「いろはあかりS」全ての機種に対応します。
また、同時に複数本を一斉に点灯したり消灯したりできます。（※条件：リモコンといろはあかり本体の距離5m以内、いろはあかり本体の間隔1m以内）

充電式電池はご使用いただけません。非充電式のアルカリ電池またはマンガン電池をご使用ください。

ローソクの風合いを出すため、表面は本物のロウを使用しています。

いろはあかりはローソクの風合いを出すために約3秒毎に本体の灯りが弱くなる仕様になっています。
電池が消耗すると点滅しますので、新しい電池に交換してください。

本体内の電子機器がテレビやその他の電気製品のリモコンに反応し、点灯・消灯する場合があります。

100％天然成分の線香の取り扱いはございません。
花げしき備長炭シリーズはほとんど天然成分を使用しています。

弊社線香は人体に悪影響を及ぼす成分は一切使用しておりません。
煙や香りにアレルギーをお持ちの方で、何らかの症状が出た場合はご使用をお控えください。

一般的な線香は蓋を開けて香りをご確認いただけるようになっています。 揮発性の高い香料を使用している線香はビニールに入れて香りが飛ばないようにしています。

故人様にもご使用いただけます。　線香の原料はほとんど同じです。

「花げしき備長炭」の消臭成分は、ほとんどが天然成分の植物性消臭剤です。
化学物質はわずかに配合していますが、人体に害はありません。
アレルギーをお持ちの方で、何らかの症状が出た場合はご使用をお控えください。

意図的に細くはしてございません。線香は練り上げた原料をノズルに通し、麺状に押し出して製造しています。ノズルは使用を重ねるうちに摩耗し直径が広がる為、定期的に交換しています。その為、ノズルの交換前後では線香の太さに違いが発生します。

＜線香を立てて灰の中に燃え残る場合＞
線香は空気中の酸素を取り込みながら燃焼する為、香炉灰の中に十分な空気が取り込まれるよう、定期的に灰の中をかき混ぜてください。
また、定期的な灰の交換をおすすめします。

＜線香を寝かせて灰の上に燃え残る場合＞
線香が香炉灰に埋もれないよう、平らに均した香炉灰の上にそっと寝かせて焚いてください。

2本の線香同士が接していると、片方の線香の火種が別の線香の側面に接することで熱せられて曲がります。また、ごく稀に火が移ることもあり大変危険です。
線香は1cmほど間隔を開けてご使用ください。

広がります。キャンドルの中に含まれている香りの成分が炎の熱によって揮発し、空気の対流に乗って広がるからです。
フレグランスキャンドルは火を灯して香りを楽しんでいただくように作られているのです。

燃焼時間は、使用時の温度や湿度、風の有無により大きく左右されます。
しかし、同じ状態でありながら燃焼時間が違うのは、主に芯糸に違いがあるからです。
芯糸が細ければ吸い上げるロウの量も少なくなるので燃焼時間は長くなります。
また、カメヤマキャンドルハウスでは、キャンドルの目的に応じて芯の太さや材質、編み方を調整し、燃焼時間を調節しています。
例えば「ティーライト」と「コーヒーウォーマー」というキャンドルは見た目は同じ大きさですが、燃焼時間は「ティーライト」が約5時間、「コーヒーウォーマー」は約2.5時間です。
「ティーライト」はアロマオイル等を温めるのに適した小さな炎にしているのに対し、「コーヒーウォーマー」はコーヒーポット等を保温するために大きな炎にしているためです。
同じ大きさのキャンドルでもこんなに燃焼時間が違います。
また、形を崩したくないキャンドル等は、ある程度の時間で火が消えるように工夫をしています。

キャンドルの芯糸が5mm位出ていると再点火しやすいです。
芯糸がロウに埋まってしまった時は、芯糸の周りのロウを削って芯糸を出すか、消火直後にたまっているロウの液だまりを捨てると再点火しやすくなります。
なお、液体のロウを捨てる時は、ロウが固まり、詰まってしまうので台所の流しには直接捨てないでください。

キャンドルの芯がロウの中に埋まってしまったか、色を付けるための顔料等が芯にからんでロウの吸い上げが妨げられていることが考えられます。
その場合は、いったん火を消してロウの液だまりを捨てるか芯の周りを削る等して、芯を露出させてみて下さい。 反対に、芯が長すぎて炎が大きくなったときや、芯の先に黒い塊ができたときは、ハサミなどで切り取って下さい。

ロウが固まったら冷蔵庫に15分ほど入れ、ロウを冷やし固めます。
スプーンなどでロウの端をつつくと簡単に取る事ができます。
これで取りにくい場合には、冷凍庫に入れて同じようにしてください。
ただし冷凍庫の性能によっては急激な温度変化でガラス等が割れる事が考えられますので長時間入れないよう、様子を見ながらお試し下さい。
ロウが付いている容器に熱いお湯を注ぎます。
ロウは約60℃で溶けて浮かび、簡単に取ることができます。
その後、お湯ごと別の器に流してください。但し、詰まりの原因となりますので、溶けたロウは直接台所の流しに捨てないようにしてください。
※注意として、キャンドルホルダーのガラス等が急激な温度変化で割れる場合がありますので、絶対に方法の１と２を連続でして行わないで下さい。

キャンドルの炎を消すと、白い煙が出て臭いが発生します。 これは、火によって気化して燃えたパラフィンの臭いです。これを防ぐには、ピンセットなどを用い、芯を溶けているロウの中に倒して消してください。 倒したら、ロウが固まらないうちにすぐに起こしてください。 そうすることで、キャンドルの芯がロウでコーティングされ、煙が出ず、再点火もしやすくなります。

キャンドルのロウがついてしまったら、クリーニング店にご相談下さい。
ご家庭でお試しいただく場合は、柔らかい布やティッシュで上下に当て布をし、低温に設定したアイロンを押し当ててみて下さい。
熱で溶けたロウが当て布に染み込んで取れます。
ただし、素材やキャンドルの色によってはきれいに取れない場合もあります。
また、キャンドルの使用後はそのまま数分経つとロウが自然に固まるので、それから動かせば、衣服や燭台等を汚す心配はありません。

キャンドル（ワックス）は可燃性ですので、可燃ゴミと一緒に捨てて下さい。
ただし、アルミカップ入りのキャンドルや、ガラスに入ったキャンドルは座金は不燃ゴミとして、地域のゴミの分別ルールに従って捨ててください。

キャンドルに火をつけるとボーッと明るくなりますが、初めは芯そのものが燃えただけでキャンドルのロウが燃えたわけではありません。
次にすうっと炎が小さくなった後、すぐにボッと炎が大きくなります。これは炎の熱が芯を伝わり、キャンドル本体のロウが溶け、その溶けたロウが芯に吸い上げられ、高温のためにガス化して燃えたからです。
つまり最後のボッではじめてキャンドルに火が点いたのです。
ですから、キャンドルに点火するときは、キャンドルの芯をまっすぐに立てて、芯にコーティングされているロウを溶かすようにつけて下さい。

現在市販されているキャンドルのほとんどは、原油からとれるパラフィンワックスを主原料としています。
このパラフィンワックスは、アイスクリーム、ヨーグルト、牛乳などの紙パック類、キャンディ、菓子、パンなどの包装紙、化粧品などに広く利用されている安全な原料です。
このパラフィンワックスに、香料、染料、顔料、キャンドルを作るときに型から抜き易くするためのステアリン酸などを配合してキャンドルを作ります。

キャンドルの芯糸は最高級の綿糸を縒ったり、編んで作られています。
芯糸の種類を変えることによって、燃焼時間や炎の大きさを調節することができます。
燃焼中の黒い煙を少なくしたり、綿糸が燃えつきるのを防ぐため、防炎加工等の薬品処理を施してあるものが一般的です。
また、品質の良いキャンドルは、芯糸の先がおじぎした形に曲がって燃焼します。薬品はそのための役割も担います。その他、紙や木でできているものもあります。

キャンドルの原料であるパラフィンワックスには、精製度の違いによりいろいろな種類があります。カメヤマキャンドルハウスでは、お客様に安心してお使いいただけるよう、キャンドルに最適な原料を選定して使用しています。

商品に付属しているキャンドルウォーマー専用電球と交換してください。専用電球はカメヤマ直営のオンラインショップでお買い求めいただけます。>>ご購入はこちらをクリック

ライトが点灯しているか、容器入りのキャンドルのフタが外れているかどうかをご確認ください。ライトの距離が遠い場合にはキャンドルが溶け始めるまで時間がかかる場合はあります。

溶けたロウを空いた容器（牛乳パックに新聞紙をいれたものなど）に移して捨て、まだ溶けていないロウを露出させてください。再びライトを点灯すれば、新しいロウが溶けて香りが広がります。同じ方法で繰り返し使用すれば、より効果的に香りを楽しむことができます。

火を付けずにライト（ハロゲン電球）の熱でロウを溶かします。そのため、ロウが減ることはありません。

セットしたキャンドルに絶対に火は付けないでください。火を付けて使用する場合は、キャンドルウォーマーランプから取り出してご利用ください。

はい。本物のロウを使用しております。ストーブの近くや火の気のある場所、炎天下の車内など、高温になる場所でのご使用や保管をしないでください。
※ルミナラティーライトやアウトドアタイプはワックスは使用しておりません。

LEDキャンドルですので、本物のキャンドルのように熱くなることはございません。

ルミナラリモコン10ボタンタイプ対応の新型のルミナラピラーのみ、リモコン操作で5段階の明るさの調節ができます。

底面にあるスイッチをタイマー部分にセットすると、セットした時間から5時間連続で点灯し、その後自動的に19時間消灯する機能です。（24時間サイクルで行われます）

アウトドア用ピラーをご用意しております。 内部に水やホコリが入りにくい構造になっておりますので、屋外でもご利用いただけます。

電池は付いておりません。ご自身でご用意ください。

単1形電池を使用アイテムの場合は連続点灯　約1,000時間、単2形電池を使用アイテムの場合は連続点灯　約600時間です。(アルカリ電池使用時)（電池の種類はお買い求めの商品によって単1の場合と単2の場合がございます。）

電池の残量が少なくなっております。新しい電池とお取替えください。

タイマーが作動している時はリモコンの操作はできません。 電源のスイッチをオンに入れてください。

弊社では修理対応は行っておりません。
お買い上げから3ヶ月間の保証がありますので、取り扱い説明書内の保証書をご用意の上、ご購入店へご連絡をおねがいします。

窓ガラスや鏡に簡単に貼ったり、はがしたりできるので、気分転換したいときの部屋の模様替えに最適です。
そのほかグラスに貼ってカクテルチャームにしたり、手持ちの鏡をリメイクしたりと使い方は多種多様です。
また、カフェや美容室のウインドー、病院の待合室やオフィスのレストルームの窓や鏡に貼ることで、患者様やお客様の気持ちを和ます効果が生まれます。
さらに、丸や四角、三角に星など、さまざまな形を組み合わせて絵を描くことは、幼児の感性を磨く教育としても注目されています。

作りたい形をかたどった紙などを窓の反対側に貼っておき、その上をなぞるようにジェルジェム・グミデコを貼っていくと、バランスよく貼ることができます。

ガラス・鏡に貼ってお楽しみいただけますが、ガラス・鏡の表面に特殊な加工（コーティング、フィルム貼りなど）がしてある場合は、色やオイルが付着して取れなくなる場合があります。
今後も各メーカーが新たな加工を施したガラスや鏡を発売する可能性があります。
メーカー側から事前に通知がない以上、注意書が追いつかない状況です。ジェルジェムを貼る前に、通常のガラスや鏡かどうかを確認し、特殊加工など施されている場合はどうかなど、十分に注意書きを読んで色移りしないなど、ご確認の上、ご使用ください。
また、コーティングされた陶製のタイルなら、目地を避けて貼ればOKです。それ以外の素材に使用すると、色やオイルが付着し取れなくなる場合がありますのでご注意ください。

購入時と同じように、シートに挟んでGelGems・GUMMY DECOの袋に戻してください。
GelGems・GUMMY DECOの形状が変化したり、溶け出す場合がありますので、袋を折り曲げたり、袋の上に物を置かないようにしてください（S字ハンガー等を使って袋を吊り下げて保管するのがおすすめです）。
また、40℃以上になる場所での保管は絶対にやめてください。

折ったり、曲げたりせず、ていねいに保管すれば、何度でも使用できます。

大丈夫です。石鹸水で洗うときれいになり、繰り返し使えます。
乾くとまた何度でも貼ることができます。

ジェルジェムに直接ではなく、シートの裏側からドライヤーで温風をあてると、はがれやすくなります。

安全性に十分配慮して作られているため、万が一口にしたり、飲み込んでしまっても人体に害はありません。
日本の調査機関で食品・添加物等の規格に準じた試験済み、またアメリカの調査機関でもASTMの基準でテスト済みと安全性が証明されています。

汚れたらぬるめの石鹸水で洗えばきれいになり、繰り返し使えます。
ただ、何度も触ると透明感や粘着性が損なわれていくことがありますので注意してください。 また、セロハンテープを使うと、ホコリやラメを取り除く事が出来ます。
貼る側に付着したホコリやラメを取り除くと貼りやすくなります。

ベビーオイルを使用して拭くとある程度きれいになります。

粘着性のある糊などは使用しておらず、ジェルジェムそのものが吸着しています。
シールとは違い、何度でも貼ったりはがしたりできます。

樹脂の一種である、熱可塑性ポリマーという樹脂でできています。

日本の調査期間により食品、添加物等の規格に準じた試験済みです。
また、ヨーロッパ連合（EU）の子ども用玩具の安全規格　EN71、Part3（重金属8元素の規制値）に適合。
アメリカの調査機関でもＡSTMの基準でテスト済みです。

弊社直営のオンラインショップ　candle houseオンラインショップがございます。 　 オンラインショップ

弊社直営のアンテナショップ　カメヤマローソクタウンストア（三重県亀山市）、candle house青山店（東京都港区）がございますのでお近くの場合はぜひご来店ください。　 直営店のページはこちら

ウェブカタログを掲載していますので、ぜひご閲覧ください。 ウェブカタログはこちら

こちらよりご確認ください。

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