よくある質問(Q&A)

皆様からよくお寄せいただくご質問とその回答をご紹介いたします。
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カメヤマローソクに関するQ&A

神仏用ローソク、線香 (墓参用品、ご進物含む)、バースデーキャンドル

ローソク
ローソクに使用期限はありますか?
使用期限はございません。高温環境下では変形等しますので、できる限り冷暗所での保管をお願いします。
赤芯ローソク「聖火印」はどのような時に使うのですか?
特にございません。白い芯糸のローソクと同様の用途にご使用ください。
量販店と仏壇店でパッケージが異なりますが、同じ商品ですか?
燃焼時間、寸法、直径、ローソクの穴の大きさは同じですが、原料が一部異なります。
大口と小口の意味を教えてください。
大口は大ローソク、小口は小ローソクの呼称です。
大ローソク1号の重量を基準として、大ローソク1号より重いローソクを「大ローソク」、軽いローソクを「小ローソク」としています。
量販店の「五色ローソク」と仏壇店の「亀山五色蝋燭」は同じ商品ですか?
パッケージは異なりますが、ローソクは同じ商品です。
クリ・オ、菜、菜蜜灯の違いを教えてください。
「クリ・オ」と「菜」は同じ植物原料を使用しています。
量販店向けに「クリ・オ」、仏壇店向けに「菜」と、ブランド名を分けて販売しています。
「菜蜜灯」は植物性原料だけでなく、蜜蝋も配合しています。
ロウが衣服に付着しました。どうすれば取れますか?
ロウが付着した衣服を挟み込むように上下から柔らかい布等で当て布をし、低温に設定したアイロンを押し当て、熱で溶けたロウを当て布に染み込ませることで取れます。
但し、布の素材やローソクの種類によっては完全に取れない場合もあります。
ローソクの火が点かず、点いてもすぐに火が消えてしまいます。
芯糸の先端に点火すると火が消えてしまう場合があります。
芯糸の根元に炎を近づけてロウを溶かしながら点火していただくと、燃焼が安定します。
芯糸が短くなり再点火できません。
柄の長いライター等で芯糸周りのロウを溶かし捨てて、芯糸を5mm以上出した状態で点火してください。
燃焼中に黒っぽいロウが流れました。
火消棒を使用して消火する際によく起こります。
火消棒の内側に付着した煤と溶けたロウが混ざり、再点火の際に黒っぽいロウが流れる場合があります。
定期的に火消棒のキャップの内側を掃除してください。
車内に置いておいたら、ローソクがくっつきました。
できる限り高温の車内にローソクを放置しないようにお願いします。
ローソクは約40℃で柔らかくなり45℃以上でくっついてしまいます。
燃焼後、燭台(ローソク立て)にロウが残ります。
ローソクを燭台に立てた際、ローソクの底面と燭台の受け皿の間に隙間があると、燃焼終盤に受け皿の熱がローソクの底部に伝わらず、ロウが残ることがあります。
小さいサイズのローソクのご使用に、燃え残りが発生し難いように開発した「あかりの燭台(小)金」がございます。
「あかりの燭台(小)金」商品URL:https://www.kameyama-candle.jp/ec/shop/category_items_detail.htm?Item=74180000GO
カップ入り ローソク
ロウの中心部だけ燃焼し、容器の内側部分にロウが残ってしまいました。
短い時間の燃焼を繰り返すと、芯糸周りのみ燃焼が進み、ロウが残ります。
その場合、ロウの表面全体が均一に溶けるまで灯してください。
好物キャンドル
途中までしか燃焼せず、ロウが残りました。もう使えませんか?
好物キャンドルはデザイン性と安全性を重視し、神仏用の白いローソクのように全て燃焼するように設計されておりません。 芯糸に筒型のチューブを被せており、燃焼がチューブの上端に達した後は再点火できません。
進物
花づくしギフトセット(植物性)のお皿に水を入れてもキャンドルが浮かびません。
ローソクがお皿の底に接しない程度に水が入っているかご確認ください。
いろはあかり
リモコンは、複数のいろはあかりに対応しますか?
「いろはあかり」・「いろはあかりS」全ての機種に対応します。
また、同時に複数本を一斉に点灯したり消灯したりできます。(※条件:リモコンといろはあかり本体の距離5m以内、いろはあかり本体の間隔1m以内)
充電式電池は使用できますか?
充電式電池はご使用いただけません。非充電式のアルカリ電池またはマンガン電池をご使用ください。
本体の素材は何ですか。
ローソクの風合いを出すため、表面は本物のロウを使用しています。
本体が点滅するようになりました。
いろはあかりはローソクの風合いを出すために約3秒毎に本体の灯りが弱くなる仕様になっています。
電池が消耗すると点滅しますので、新しい電池に交換してください。
手を触れていないのに点いたり消えたりします。
本体内の電子機器がテレビやその他の電気製品のリモコンに反応し、点灯・消灯する場合があります。
線香
天然成分100%のお線香はありますか?
100%天然成分の線香の取り扱いはございません。
花げしき備長炭シリーズはほとんど天然成分を使用しています。
線香を焚くことで人体に悪影響はありますか?
弊社線香は人体に悪影響を及ぼす成分は一切使用しておりません。
煙や香りにアレルギーをお持ちの方で、何らかの症状が出た場合はご使用をお控えください。
ビニールに入っている線香と入っていない線香の違いは?
一般的な線香は蓋を開けて香りをご確認いただけるようになっています。 揮発性の高い香料を使用している線香はビニールに入れて香りが飛ばないようにしています。
ペット線香「虹のかなた」はペットだけでなく故人にも使用していいですか? ペット用線香と普通の線香の違いを教えてください。
故人様にもご使用いただけます。 線香の原料はほとんど同じです。
「花げしき備長炭」に配合されている消臭成分には化学物質が入っていますか? 人体に害はありますか?
「花げしき備長炭」の消臭成分は、ほとんどが天然成分の植物性消臭剤です。
化学物質はわずかに配合していますが、人体に害はありません。
アレルギーをお持ちの方で、何らかの症状が出た場合はご使用をお控えください。
以前に比べて線香が細くなりました。なぜですか?
意図的に細くはしてございません。線香は練り上げた原料をノズルに通し、麺状に押し出して製造しています。ノズルは使用を重ねるうちに摩耗し直径が広がる為、定期的に交換しています。その為、ノズルの交換前後では線香の太さに違いが発生します。
途中で火が消えてしまい、線香が燃え残りました。
<線香を立てて灰の中に燃え残る場合>
線香は空気中の酸素を取り込みながら燃焼する為、香炉灰の中に十分な空気が取り込まれるよう、定期的に灰の中をかき混ぜてください。
また、定期的な灰の交換をおすすめします。

<線香を寝かせて灰の上に燃え残る場合>
線香が香炉灰に埋もれないよう、平らに均した香炉灰の上にそっと寝かせて焚いてください。
線香が曲がりました。
2本の線香同士が接していると、片方の線香の火種が別の線香の側面に接することで熱せられて曲がります。また、ごく稀に火が移ることもあり大変危険です。
線香は1cmほど間隔を開けてご使用ください。
キャンドルハウスに関するQ&A

キャンドル、インテリア雑貨、ウェディング関連

キャンドルについて
香り付きのキャンドルはそれ自体でもいい香りがしますが、やはり火をつけたほうがさらにお部屋に香りが広がるのでしょうか?
広がります。キャンドルの中に含まれている香りの成分が炎の熱によって揮発し、空気の対流に乗って広がるからです。
フレグランスキャンドルは火を灯して香りを楽しんでいただくように作られているのです。
同じ大きさに見えるキャンドルなのに、燃焼時間が違うのはどうしてですか?
燃焼時間は、使用時の温度や湿度、風の有無により大きく左右されます。
しかし、同じ状態でありながら燃焼時間が違うのは、主に芯糸に違いがあるからです。
芯糸が細ければ吸い上げるロウの量も少なくなるので燃焼時間は長くなります。
また、カメヤマキャンドルハウスでは、キャンドルの目的に応じて芯の太さや材質、編み方を調整し、燃焼時間を調節しています。
例えば「ティーライト」と「コーヒーウォーマー」というキャンドルは見た目は同じ大きさですが、燃焼時間は「ティーライト」が約5時間、「コーヒーウォーマー」は約2.5時間です。
「ティーライト」はアロマオイル等を温めるのに適した小さな炎にしているのに対し、「コーヒーウォーマー」はコーヒーポット等を保温するために大きな炎にしているためです。
同じ大きさのキャンドルでもこんなに燃焼時間が違います。
また、形を崩したくないキャンドル等は、ある程度の時間で火が消えるように工夫をしています。
キャンドルに再点火する時に芯糸がロウで埋まってなかなか火がつきません。どうしたらよいでしょうか?
キャンドルの芯糸が5mm位出ていると再点火しやすいです。
芯糸がロウに埋まってしまった時は、芯糸の周りのロウを削って芯糸を出すか、消火直後にたまっているロウの液だまりを捨てると再点火しやすくなります。
なお、液体のロウを捨てる時は、ロウが固まり、詰まってしまうので台所の流しには直接捨てないでください。
キャンドルの炎が途中で小さくなったのですが、どうしてですか?
キャンドルの芯がロウの中に埋まってしまったか、色を付けるための顔料等が芯にからんでロウの吸い上げが妨げられていることが考えられます。
その場合は、いったん火を消してロウの液だまりを捨てるか芯の周りを削る等して、芯を露出させてみて下さい。 反対に、芯が長すぎて炎が大きくなったときや、芯の先に黒い塊ができたときは、ハサミなどで切り取って下さい。
キャンドルホルダーにロウがついてしまいました。どうすればきれいに取れますか?
方法その1:
ロウが固まったら冷蔵庫に15分ほど入れ、ロウを冷やし固めます。
スプーンなどでロウの端をつつくと簡単に取る事ができます。
これで取りにくい場合には、冷凍庫に入れて同じようにしてください。
ただし冷凍庫の性能によっては急激な温度変化でガラス等が割れる事が考えられますので長時間入れないよう、様子を見ながらお試し下さい。
方法その2:
ロウが付いている容器に熱いお湯を注ぎます。
ロウは約60℃で溶けて浮かび、簡単に取ることができます。
その後、お湯ごと別の器に流してください。但し、詰まりの原因となりますので、溶けたロウは直接台所の流しに捨てないようにしてください。
※注意として、キャンドルホルダーのガラス等が急激な温度変化で割れる場合がありますので、絶対に方法の1と2を連続でして行わないで下さい。
キャンドルを消したあとのロウの臭いが気になりますが、どうしたらよいのですか?
キャンドルの炎を消すと、白い煙が出て臭いが発生します。 これは、火によって気化して燃えたパラフィンの臭いです。これを防ぐには、ピンセットなどを用い、芯を溶けているロウの中に倒して消してください。 倒したら、ロウが固まらないうちにすぐに起こしてください。 そうすることで、キャンドルの芯がロウでコーティングされ、煙が出ず、再点火もしやすくなります。
キャンドルのロウが服についてしまったのですが、取る方法はありますか?
キャンドルのロウがついてしまったら、クリーニング店にご相談下さい。
ご家庭でお試しいただく場合は、柔らかい布やティッシュで上下に当て布をし、低温に設定したアイロンを押し当ててみて下さい。
熱で溶けたロウが当て布に染み込んで取れます。
ただし、素材やキャンドルの色によってはきれいに取れない場合もあります。
また、キャンドルの使用後はそのまま数分経つとロウが自然に固まるので、それから動かせば、衣服や燭台等を汚す心配はありません。
使い終わったキャンドルを捨てる時は、どうしたらよいのでしょうか?
キャンドル(ワックス)は可燃性ですので、可燃ゴミと一緒に捨てて下さい。
ただし、アルミカップ入りのキャンドルや、ガラスに入ったキャンドルは座金は不燃ゴミとして、地域のゴミの分別ルールに従って捨ててください。
キャンドルの燃えるしくみは?
キャンドルに火をつけるとボーッと明るくなりますが、初めは芯そのものが燃えただけでキャンドルのロウが燃えたわけではありません。
次にすうっと炎が小さくなった後、すぐにボッと炎が大きくなります。これは炎の熱が芯を伝わり、キャンドル本体のロウが溶け、その溶けたロウが芯に吸い上げられ、高温のためにガス化して燃えたからです。
つまり最後のボッではじめてキャンドルに火が点いたのです。
ですから、キャンドルに点火するときは、キャンドルの芯をまっすぐに立てて、芯にコーティングされているロウを溶かすようにつけて下さい。
キャンドルは何からできているのでしょう?
現在市販されているキャンドルのほとんどは、原油からとれるパラフィンワックスを主原料としています。
このパラフィンワックスは、アイスクリーム、ヨーグルト、牛乳などの紙パック類、キャンディ、菓子、パンなどの包装紙、化粧品などに広く利用されている安全な原料です。
このパラフィンワックスに、香料、染料、顔料、キャンドルを作るときに型から抜き易くするためのステアリン酸などを配合してキャンドルを作ります。
キャンドルの芯糸は何でできているのですか?
キャンドルの芯糸は最高級の綿糸を縒ったり、編んで作られています。
芯糸の種類を変えることによって、燃焼時間や炎の大きさを調節することができます。
燃焼中の黒い煙を少なくしたり、綿糸が燃えつきるのを防ぐため、防炎加工等の薬品処理を施してあるものが一般的です。
また、品質の良いキャンドルは、芯糸の先がおじぎした形に曲がって燃焼します。薬品はそのための役割も担います。その他、紙や木でできているものもあります。
カメヤマキャンドルの材料の特徴は何ですか?
キャンドルの原料であるパラフィンワックスには、精製度の違いによりいろいろな種類があります。カメヤマキャンドルハウスでは、お客様に安心してお使いいただけるよう、キャンドルに最適な原料を選定して使用しています。
キャンドルウォーマーランプについて
電球が切れました。
商品に付属しているキャンドルウォーマー専用電球と交換してください。専用電球はカメヤマ直営のオンラインショップでお買い求めいただけます。>>ご購入はこちらをクリック
キャンドルが溶けません
ライトが点灯しているか、容器入りのキャンドルのフタが外れているかどうかをご確認ください。ライトの距離が遠い場合にはキャンドルが溶け始めるまで時間がかかる場合はあります。
香りが薄くなりました
溶けたロウを空いた容器(牛乳パックに新聞紙をいれたものなど)に移して捨て、まだ溶けていないロウを露出させてください。再びライトを点灯すれば、新しいロウが溶けて香りが広がります。同じ方法で繰り返し使用すれば、より効果的に香りを楽しむことができます。
ロウは減っていかないのですか?
火を付けずにライト(ハロゲン電球)の熱でロウを溶かします。そのため、ロウが減ることはありません。
火は付けなくてよいのでしょうか?
セットしたキャンドルに絶対に火は付けないでください。火を付けて使用する場合は、キャンドルウォーマーランプから取り出してご利用ください。
LUMINARA(ルミナラ)について
キャンドルの表面は、本物のロウですか?
はい。本物のロウを使用しております。ストーブの近くや火の気のある場所、炎天下の車内など、高温になる場所でのご使用や保管をしないでください。
※ルミナラティーライトやアウトドアタイプはワックスは使用しておりません。
熱くなりますか?
LEDキャンドルですので、本物のキャンドルのように熱くなることはございません。
明るさの調節はできますか?
ルミナラリモコン10ボタンタイプ対応の新型のルミナラピラーのみ、リモコン操作で5段階の明るさの調節ができます。
タイマー機能とはなんですか?
底面にあるスイッチをタイマー部分にセットすると、セットした時間から5時間連続で点灯し、その後自動的に19時間消灯する機能です。(24時間サイクルで行われます)
屋外でも使用できますか?
アウトドア用ピラーをご用意しております。 内部に水やホコリが入りにくい構造になっておりますので、屋外でもご利用いただけます。
電池は付属していますか?
電池は付いておりません。ご自身でご用意ください。
電池はどのくらい持ちますか?
単1形電池を使用アイテムの場合は連続点灯 約1,000時間、単2形電池を使用アイテムの場合は連続点灯 約600時間です。(アルカリ電池使用時)(電池の種類はお買い求めの商品によって単1の場合と単2の場合がございます。)
ライトが点滅したり、たまに点かなくなってしまいます。故障でしょうか?
電池の残量が少なくなっております。新しい電池とお取替えください。
リモコンが反応しません。故障でしょうか?
タイマーが作動している時はリモコンの操作はできません。 電源のスイッチをオンに入れてください。
修理はしてもらえますか? 保証はありますか?
弊社では修理対応は行っておりません。
お買い上げから3ヶ月間の保証がありますので、取り扱い説明書内の保証書をご用意の上、ご購入店へご連絡をおねがいします。
GelGems・GUMMY DECO について
どのように使うの?
窓ガラスや鏡に簡単に貼ったり、はがしたりできるので、気分転換したいときの部屋の模様替えに最適です。
そのほかグラスに貼ってカクテルチャームにしたり、手持ちの鏡をリメイクしたりと使い方は多種多様です。
また、カフェや美容室のウインドー、病院の待合室やオフィスのレストルームの窓や鏡に貼ることで、患者様やお客様の気持ちを和ます効果が生まれます。
さらに、丸や四角、三角に星など、さまざまな形を組み合わせて絵を描くことは、幼児の感性を磨く教育としても注目されています。
いろんな形を組み合わせて、窓に作品を作りたいのですが、コツはある?
作りたい形をかたどった紙などを窓の反対側に貼っておき、その上をなぞるようにジェルジェム・グミデコを貼っていくと、バランスよく貼ることができます。
どこにでも貼れるの?
ガラス・鏡に貼ってお楽しみいただけますが、ガラス・鏡の表面に特殊な加工(コーティング、フィルム貼りなど)がしてある場合は、色やオイルが付着して取れなくなる場合があります。
今後も各メーカーが新たな加工を施したガラスや鏡を発売する可能性があります。
メーカー側から事前に通知がない以上、注意書が追いつかない状況です。ジェルジェムを貼る前に、通常のガラスや鏡かどうかを確認し、特殊加工など施されている場合はどうかなど、十分に注意書きを読んで色移りしないなど、ご確認の上、ご使用ください。
また、コーティングされた陶製のタイルなら、目地を避けて貼ればOKです。それ以外の素材に使用すると、色やオイルが付着し取れなくなる場合がありますのでご注意ください。
保管方法を教えてください。
購入時と同じように、シートに挟んでGelGems・GUMMY DECOの袋に戻してください。
GelGems・GUMMY DECOの形状が変化したり、溶け出す場合がありますので、袋を折り曲げたり、袋の上に物を置かないようにしてください(S字ハンガー等を使って袋を吊り下げて保管するのがおすすめです)。
また、40℃以上になる場所での保管は絶対にやめてください。
昨年使用したものを使うことはできる?
折ったり、曲げたりせず、ていねいに保管すれば、何度でも使用できます。
水にぬれても大丈夫?
大丈夫です。石鹸水で洗うときれいになり、繰り返し使えます。
乾くとまた何度でも貼ることができます。
シートからはがれにくい時はどうしたらいい?
ジェルジェムに直接ではなく、シートの裏側からドライヤーで温風をあてると、はがれやすくなります。
万が一口にしてしまっても大丈夫?
安全性に十分配慮して作られているため、万が一口にしたり、飲み込んでしまっても人体に害はありません。
日本の調査機関で食品・添加物等の規格に準じた試験済み、またアメリカの調査機関でもASTMの基準でテスト済みと安全性が証明されています。
汚れたらもう使えないのかな?
汚れたらぬるめの石鹸水で洗えばきれいになり、繰り返し使えます。
ただ、何度も触ると透明感や粘着性が損なわれていくことがありますので注意してください。 また、セロハンテープを使うと、ホコリやラメを取り除く事が出来ます。
貼る側に付着したホコリやラメを取り除くと貼りやすくなります。
ジェルジェムをはがしたら、窓にジェルジェムの跡がベトベトに残ってしまいました。何かいい方法は?
ベビーオイルを使用して拭くとある程度きれいになります。
シールではないの? どうやってくっついてるの?
粘着性のある糊などは使用しておらず、ジェルジェムそのものが吸着しています。
シールとは違い、何度でも貼ったりはがしたりできます。
ゼリーみたいに見えるけど、何でできているの?
樹脂の一種である、熱可塑性ポリマーという樹脂でできています。
どのような検査機関に通っているの?
日本の調査期間により食品、添加物等の規格に準じた試験済みです。
また、ヨーロッパ連合(EU)の子ども用玩具の安全規格 EN71、Part3(重金属8元素の規制値)に適合。
アメリカの調査機関でもASTMの基準でテスト済みです。
購入について
ネットショップ販売は行っていますか?
弊社直営のオンラインショップ candle houseオンラインショップがございます。   オンラインショップ
candle houseオンラインショップで取り扱っていない商品はどこで買えますか?
弊社直営のアンテナショップ カメヤマローソクタウンストア(三重県亀山市)、candle house青山店(東京都港区)がございますのでお近くの場合はぜひご来店ください。  直営店のページはこちら
カタログが欲しいのですが、どこで手に入りますか?
ウェブカタログを掲載していますので、ぜひご閲覧ください。 ウェブカタログはこちら
その他に関するQ&A

カメヤマローソクタウン (ローソクタウンストア、工場見学、ワークショップ)、オンラインショップ、キャンペーン、採用、その他

カメヤマローソクタウンについて
ローソクタウンに関するご質問について
こちらよりご確認ください。
キャンドルワークショップはどこから予約ができますか?
こちらよりご確認ください
お問合わせいただいた内容は、担当部署にて迅速な回答に努めますが、内容によってはお答えできない場合や、お時間をいただく場合がございます。
また、電子メール以外の手段で回答させていただく場合がありますので、ご了承をお願いいたします。
土曜日、日曜日、祝日、夏季休業、年末年始、弊社休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となりますのでご了承ください。(当社お客様窓口営業時間:平日 午前10:00〜12:00 13:00〜16:00)
個人情報保護方針 お客様からご提供いただいた個人情報に関しましては、カメヤマ株式会社の掲げるプライバシーポリシーに従い、個人情報の保護に努めております。